翻轉公廁你還要暫時停止呼吸嗎？

清明連假期間，日月潭玄光碼頭人聲鼎沸，觀光客下了船找廁所，但打開女廁的門，「唉唷」一聲，來自雲林的林小姐忍不住皺眉，再換隔壁一間仍是一樣，內急的她，還是忍著髒亂進去了。

環保署統計，全國建檔管理公廁7.8萬座，包括交通場站、觀光地區及風景區、加油站、公園、市場、森林遊樂區、餐廳、娛樂及文化育樂活動場所。環保署說，全國列管公廁高達99%以上經評比屬「優等級」以上。但為何不少公共場所、車站、觀光地區的廁所，卻是髒亂得令人難以想像？

公廁評分民眾給及格邊緣

聯合報系「願景工程」在今年5月進行全國民調發現，國人對公廁乾淨度的評比僅在及格邊緣。

民調結果顯示，若「1分」代表非常不乾淨，「10分」代表非常乾淨，國人對公廁乾淨度平均給分為5.5分，僅在及格邊緣。調查顯示，隨著教育程度愈高，受訪者對國內公廁的評價就愈低。

15-49歲民眾：介於5.2～5.5分之間，50-59歲民眾：平均6分，60歲以上民眾：平均6.3分。
學歷小學以下：平均6.5分，大學以上：降至5.3分。

十年公廁改革漏了什麼？

環保署自2008年實施「推動台灣公廁整潔品質提升計畫」，今年再推出衛生紙丟馬桶政策，希望提升公廁品質，但國人對公廁為何還有那麼多抱怨？

專家說，這是因為公廁硬體沒到位，使用者的如廁文化也要加強。台灣腹地小、公廁不足，使用太過頻繁，造成廁所易阻塞，無法徹底清潔、有異味。另外，不少老舊建築的管線口徑較小，導致管線歪曲，也容易造成馬桶阻塞。台灣衛浴文化協會理事長游明國一針見血的指出：

不少清潔員邊清洗邊掉淚

有18年清潔工作經驗的清潔公司主任王菊春說：如廁不對準便斗或馬桶，不論男女都搞得「尿花四濺」；女性擔心坐式馬桶不乾淨，就直接站在馬桶上，位子沒對準，排泄物就大在馬桶蓋上；也有民眾使用蹲式馬桶，卻反方向、倒過來上廁所，排泄物沒有入便池，就留在蹲式馬桶頭上…

王菊春說，曾遇過民眾上完廁所後，竟在廁所牆壁上塗滿自己的排泄穢物，出來後還在洗手台洗沾滿大便的雙手，當場被清潔人員撞見。即使是這樣的「現行犯」，也不能與使用者起衝突，當場什麼都不能說，只能默默拿起清潔用具，用水擦拭清洗乾淨。她坦承，不少清潔人員邊洗邊掉淚，有的則笑笑說「當作消業障」。

清潔公司總監董明遜表示，廁所髒臭的原因，除了民眾上廁所對不準馬桶和便斗之外，國人幾乎不習慣帶手帕，洗完手沒有擦乾手，即使廁所內有烘手機也不愛使用，就直接把水甩在地上。廁所使用頻率很高，若每個人都甩水在地上，地板就一直溼答答的，洗手的水、沒有對準外漏的尿水，透過鞋子踩來踩去，廁所「不乾就不淨」，且會飄出異味。

63.6%女性無法接受馬桶或小便斗不乾淨，26.6%女性無法接受垃圾桶滿了。
29.4%男性難以忍受公廁味道很臭，略高於女性(25.4%)4個百分點。

軟硬兼施翻轉公廁文化

台灣衛浴文化協會理事長游明國表示，衛生紙丟馬桶的政策，大方向是對的，國外也這樣在做，公部門應該推行，至於建築結構的技術問題，也位必須克服。國人若擔心阻塞水管，就要提高公廁的清潔頻率「怎麼可能使用了不清理，卻想要馬桶水管通暢？」

游明國說，汙水管4吋的規格，國內外皆然，馬桶出去的水管，要有一個洩水的坡度，但早年的建築，並沒有精確地按圖施工，一旦沒有做洩水的坡度與彎度，就會造成穢物排不出去。

中國科技大學永續建築中心主任陳海曙表示，一般沖水馬桶至少要有3公升的水量，才能把穢物沖走，但現在崇尚環保省水，有時候把沖水馬桶水量降到1.8公升，水量、加壓都必須考量。

曾到日本參訪廁所教育的游明國表示，日本學校教育從小學甚至幼稚園就開始重視廁所的使用與教育，他舉例，日本曾舉辦小學廁所研討學，教育學生如何愛護廁所、上廁所、清理廁所。

衛生紙丟馬桶為何推不動？

環保署今年力推衛生紙丟馬桶政策，希望提升公廁垃圾桶被衛生紙淹沒的惡劣形象。但民調顯示，80.8%的受訪者說，使用公廁完會將衛生紙丟垃圾桶，丟馬桶的比率僅10.9%，顯示國人對政府推動的衛生紙丟馬桶政策，目前仍是觀望、甚至不配合。

男性將衛生紙丟馬桶的比率（16.6%）高於女性（5.4%）。
但隨著教育程度越高，丟馬桶的比率就愈高，小學以下學歷只有3.7%會丟馬桶，大學以上學歷有14%會丟馬桶。

曾到台北市立醫院系統看診的王小姐說，她曾遇到前一個人把衛生紙投入蹲式馬桶內，但沖不走，等她再拉沖水馬桶時，馬桶內的積水無法排除、不斷外溢，那次「水漫公廁」的恐怖經驗，讓她餘悸猶存。

台灣區造紙工業同業公會秘書長謝世平說，家用紙巾除了纖維的長短不同，功能也不同。例如，面紙用來擦汗、擦臉，在製造過程中會在紙漿裡加入溼強劑，消費者擦拭時才不會有紙的屑屑脫落，接觸皮膚的觸感也比較柔軟，但相對的就比較不容易被分解，因此不建議面紙丟入馬桶裡。

謝世平表示，正常使用狀況下，衛生紙丟入馬桶是可以被分解的；但比較擔心的是，老舊建築的管線比較彎取、管徑比較小，比較容易堵塞。

台灣公廁緩緩進化中

公廁環境為人詬病，公部門透過友善空間、建築改良、企業認養三個面向提升如廁品質。

全台交通場站中，人潮最多、最繁忙的台北車站，過去最常被詬病的就是廁所老舊、骯髒；台鐵近年分階段改建老舊廁所，加上企業認養，民眾滿意度大幅提升。位在地下一樓的魔法1號公益廁所，就是台鐵和企業合作的範例之一，環境明亮、寬敞。

台中逢甲夜市旁的文修公園，兩棟平行的波浪狀的建築物，弧形線條的屋頂植滿草皮，走近一看原來是座超大公廁。文修公廁除了外觀，最大特色就是通風設計，建築師採取多層次牆面，空氣也能保持對流。走進廁所沒有異味，地板也很乾淨沒有水漬。

廁所，是國人素質的寫照，也是一面民族性品德與品味的鏡子。

《聯合晚報》將於6月19至23日，連續五日刊出「翻轉公廁」系列報導，一方面，找出國內公廁的問題，另一方面，借鏡外國經驗，除了督促公部門打造舒適的如廁環境，並且引領改變，建立深度及文明的如廁文化。希望讓國人進出公廁不再捏鼻皺眉，既提高公衛水準，也能讓台灣的形象加分。